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生成日期 2019-01-17 公開日期 2019-01-17 公開方式 政府網站

汨羅市自來水公司2018年政府信息公開年度報告

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汨羅市自來水公司2018年政府信息公開年度報告

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《岳陽市政府信息公開辦法》的要求編制。本報告所列數據的統計期限自2018年1月1日至2018年12月31日。如對本年報有任何疑問,請與市自來水公司信息公開領導小組辦公室聯系(地址:汨新大道中天一號門面,郵編:414400,電話:0730-5222857)

一、概述

2018年,我公司信息公開工作在市政府及上級部門的指導下,逐步實現了日常化、制度化、規范化、網絡化的軌道。去年一年,我司信息公開工作運行有序,信息主動公開、依申請公開以及對要求公開的答復工作均開展順利。

(一)進一步完善信息公開工作機制,加大信息公開力度

2018年,公司成立了由分管領導任組長,辦公室具體負責的政務信息公開工作領導小組,對政務公開工作進行總體部署、指導、協調、檢查,形成了領導親自抓,各部門切實履職,一級抓一級,層層抓落實的工作機制。同時將政務公開工作貫穿到各項工作之中,確保工作落到實處。并通過政府門戶網站予以公開,為公司政務公開工作規范、有效開展奠定了基礎。

(二)規范內容,拓寬渠道,提高政府信息質量

一是公司文件流轉簽發及信息發布,嚴格按照公司文件保密審查流程進行,原則是“誰撰寫,誰負責,誰發布,誰負責”,由科室負責人初審,分管領導審核,主要領導簽署意見后,方可公開。二是做好保密計算機的管理和使用。公司涉密計算機,采取專機專用,專人管理,密碼進入的管理方式,杜絕失泄事件發生。三是進一步完善健全互聯網信息公開保密審查制度,嚴格上網信息的審核把關。

(三)關注熱點,突出重點,努力提升供水服務質量

公司完善供水營業大廳布署,設置了政務公開固定內部事務公開欄和臨時、流動公開欄,將供水辦事指南、服務制度、服務收費項目及標準等以固定牌框形式予以公開,將公司服務信息和工作動態在公司網站和市政府門戶網站上及時進行公開,使窗口設施更方便群眾辦事。供水客戶服務熱線0730-5222912,對用戶反映的問題做到了一個電話解決到位,對各部門服務效能通過電腦軟件實時監督到位,真正實現了一站式服務。建立供水用戶短信服務平臺。根據用戶需求,可免費提供用水動態信息、用水常識信息、停水信息等多項服務,搭建供用水雙方聯系橋梁。健全供用水雙方信息溝通平臺,更新改版供水網站,實行專人管理,用戶可在供水網站上隨時找到需要的服務信息。與市內電視臺、報社等建立了合作關系,對突發停水事項,能及時將信息傳達給用戶。

二、主動公開政府信息情況

(一)公開的主要內容

我們公司對應公開的政府信息進行了全面整理和編目,真正做到了事事有落實、件件有回復,獲得了用戶的認可。

(二)公開形式

1、互聯網

市民可通過“汨羅市人民政府”門戶網站的“政府信息公開”欄目查閱我公司公開的政府信息。

2、公共查閱點

我公司在營業大廳、客戶服務中心等辦事處均設置了公開查閱點,隨時查詢我公司公開信息,大廳還設置了電子顯示屏,滾動播出我公司公開信息。

三、依申請公開政府信息辦理情況

2018年度未發生依申請公開政府信息情況

四、主要問題和改進措施

2018年,我公司政府信息公開工作在主動公開政府信息、與公眾互動等方面還有待進一步提高。下一步,我司將及時了解上級政府信息工作要求和其他單位政府信息工作開展情況,努力提升我公司政府信息公開工作水平,努力提升我司信息公開工作水平。

2019年元月17日

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